Política de privacidad

En VAMO usamos tus datos para que puedas descubrir eventos, comprar tus entradas y entrar sin problemas. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos, conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.

1. Quién trata tus datos

VAMO es responsable de los datos de tu cuenta y del uso que haces de la plataforma.

Cuando compras una entrada, el organizador del evento recibe los datos de tu pedido y los trata como responsable independiente, para gestionar su evento y cumplir sus propias obligaciones. Si tienes una consulta sobre lo que hace un organizador con tus datos, puedes escribirle directamente; sus datos aparecen en tu pedido.

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos das

• Cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (que guardamos cifrada, nunca en texto legible) y, si los agregas, tu teléfono y tu foto.
• Compras: los eventos y entradas que compras, el importe, el cupón que uses, el teléfono y las respuestas a las preguntas que el organizador pida al comprar.
• Actividad en la app: los eventos que guardas, los organizadores que sigues, las listas de espera a las que te sumas y las reseñas que publicas.
• Soporte: lo que nos escribes desde Ayuda y, si no tienes sesión, el nombre y el correo para responderte.

Datos que se generan al usar VAMO

• Pagos: el estado del pago y la referencia que nos devuelve la pasarela. Los datos de tu tarjeta los procesa la pasarela del organizador; VAMO no los ve ni los guarda.
• Acceso al evento: la fecha y hora en que se escanea tu entrada en la puerta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y registros de inicio de sesión. Los usamos para mantener la plataforma segura y detectar accesos indebidos.

Tu ubicación

Recordamos la ciudad que eliges para mostrarte eventos cercanos. Tu ubicación exacta solo se pide cuando tocas «Cerca de ti», con el permiso de tu navegador. Se usa en ese momento para buscar eventos a tu alrededor y no se guarda en ningún lado.

3. Para qué los usamos

• Prestarte el servicio: crear tu cuenta, procesar tus pedidos, emitir tus entradas y comprobantes, y validar tu acceso al evento. Es necesario para cumplir lo que acordamos al aceptar los términos.
• Avisarte: enviarte tus entradas, confirmaciones y cambios o cancelaciones de los eventos a los que vas. Estos avisos son parte de la compra y no se pueden desactivar.
• Recomendaciones y novedades: avisarte de eventos de los organizadores que sigues o de entradas que se liberan en una lista de espera. Puedes elegir qué recibes en Notificaciones.
• Atenderte: responder tus consultas de soporte.
• Seguridad y cumplimiento: prevenir fraudes, proteger las cuentas y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para su publicidad.

4. Con quién los compartimos

• El organizador del evento al que compras: recibe tu nombre, tu correo, el detalle del pedido, las respuestas a sus preguntas y el registro de acceso, para gestionar su evento y atenderte.
• La pasarela de pago que elijas (por ejemplo Azul, PayPal o Mercado Pago), para cobrar tu pedido. Cada pasarela tiene su propia política de privacidad.
• Proveedores que nos prestan servicios: alojamiento de servidores y archivos, envío de correos y mapas. Solo acceden a los datos necesarios para su tarea y bajo nuestras instrucciones.
• Autoridades, cuando la ley nos obligue o para proteger los derechos y la seguridad de las personas.

5. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares de dos tipos. Las de marketing están apagadas hasta que las aceptes.

• Necesarias (siempre activas): mantienen tu sesión, tu carrito, el idioma, la ciudad que elegiste y tu decisión sobre cookies. Sin ellas no se puede comprar.
• Marketing (opcionales): algunos organizadores miden sus campañas con el píxel de Meta o con Google Tag Manager. Esas herramientas se cargan solo en las pantallas de su evento y solo si aceptaste las cookies de marketing. VAMO no usa herramientas de medición propias.

Tu decisión se guarda durante seis meses; después te volvemos a preguntar. Puedes cambiarla cuando quieras desde Preferencias de cookies, también disponible en el pie de cada página.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta se conserva mientras la tengas activa.
• Si cierras tu cuenta, eliminamos tus datos de perfil y la anonimizamos: ya no se puede asociar a ti.
• Los pedidos conservan el nombre y el correo con que se hicieron, incluso después de cerrar la cuenta, durante el tiempo que exigen las obligaciones contables y fiscales, y para atender reclamos y contracargos.
• Las consultas de soporte se conservan mientras sean útiles para darte seguimiento.

7. Cómo los protegemos

Toda la comunicación con VAMO viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo de un solo sentido, el acceso a los datos dentro de VAMO está limitado por permisos y registramos las acciones sensibles. Si detectamos un acceso indebido, podemos cerrar todas las sesiones abiertas de una cuenta.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y tomaremos las medidas necesarias.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 172-13, puedes:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificarlos si son incorrectos o están incompletos.
• Cancelarlos, es decir, pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte a que los usemos para un fin concreto, como los avisos de novedades.

Muchos de estos cambios los puedes hacer tú mismo desde tu perfil y Notificaciones. Para lo demás, escríbenos desde Ayuda. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender la solicitud.

9. Menores de edad

VAMO no está dirigido a menores de edad y no les permitimos crear una cuenta sin la autorización de su madre, padre o tutor. Si crees que un menor nos dio sus datos sin esa autorización, escríbenos y los eliminaremos.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, como los de alojamiento o correo, pueden tener sus servidores fuera de la República Dominicana. En esos casos exigimos que protejan tus datos con un nivel de seguridad equivalente al que describe esta política.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece al inicio. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que entre en vigor.

12. Contacto

Para ejercer tus derechos o hacer cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos desde Ayuda eligiendo el tema «Mi cuenta». Te respondemos por correo.