Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de VAMO: el sitio web, las aplicaciones y los servicios con los que puedes descubrir eventos en República Dominicana y comprar entradas. Léelos con calma; al crear una cuenta o comprar una entrada, los aceptas.

1. Qué es VAMO

VAMO es una plataforma que conecta a organizadores de eventos con las personas que quieren asistir. Los organizadores publican sus eventos, fijan los precios y las condiciones, y venden las entradas a través de VAMO.

VAMO no organiza los eventos ni es quien te vende la entrada. Cada compra es un acuerdo entre tú y el organizador del evento. VAMO pone la tecnología: la ficha del evento, el proceso de compra, tus entradas con código QR y el control de acceso.

2. Aceptación y cambios

Para usar VAMO debes aceptar estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Podemos actualizar estos términos cuando cambie el servicio o la ley. La fecha de la última versión aparece al inicio de esta página. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que entre en vigor. Las compras ya hechas se rigen por los términos vigentes el día en que las hiciste.

3. Tu cuenta

• Necesitas una cuenta para comprar entradas. Para crearla debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor.
• Los datos que nos des deben ser reales y estar al día, en especial tu nombre y tu correo: ahí te llegan las entradas y los avisos del evento.
• La cuenta es personal. Cuida tu contraseña y no la compartas. Si crees que alguien entró a tu cuenta, cámbiala desde Seguridad y escríbenos.
• Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta mientras no nos avises de un acceso indebido.

4. Compra de entradas

• El organizador cobra directo. El pago se hace con la pasarela que el organizador tiene conectada (por ejemplo Azul, PayPal o Mercado Pago). VAMO no recibe ni retiene el dinero de tus entradas.
• VAMO no suma comisión al precio de la entrada. El precio que ves antes de pagar es el precio final, en la moneda que fija el organizador para ese evento. Los descuentos por cupón se muestran en el resumen antes de confirmar.
• Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa la pasarela de pago. VAMO no los ve ni los guarda.
• El pedido queda confirmado cuando la pasarela aprueba el pago. Si el pago no se completa a tiempo, el pedido se cancela y las entradas reservadas vuelven a la venta.
• El organizador puede limitar la cantidad de entradas por persona y pedir datos adicionales al comprar, como el teléfono o respuestas a preguntas del evento.
• Con cada pedido recibes un comprobante en PDF. No es una factura fiscal; si la necesitas, pídesela al organizador, que es quien te cobró.

5. Entradas y acceso al evento

• Cada entrada tiene un código QR único que encuentras en Entradas. Para entrar, muéstralo desde tu teléfono; no hace falta imprimirlo.
• El código se valida una sola vez. Si compartes una captura y otra persona lo usa primero, el organizador puede negarte el acceso. Guarda tus entradas como guardarías el efectivo.
• El organizador fija las condiciones de acceso: edad mínima, documentos, horarios, objetos permitidos y normas del lugar. Revísalas en la ficha del evento antes de comprar.
• No está permitido revender entradas por encima de su precio ni usarlas con fines comerciales sin autorización del organizador.

6. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Como el organizador es quien vende y cobra, es también quien decide y paga los reembolsos. Cada evento muestra su política en la ficha antes de comprar: sin reembolsos, reembolso hasta 7 días o hasta 48 horas antes, o reembolso hasta que empiece el evento.

• Si el evento se cancela, el organizador debe devolverte el dinero. Te avisaremos por correo y dentro de la app.
• Si el evento cambia de fecha, hora o lugar, te avisaremos. Si no puedes asistir en la nueva fecha, consulta con el organizador las opciones que ofrece.
• Cuando el organizador reembolsa un pedido, sus entradas dejan de ser válidas y el dinero vuelve por el mismo medio de pago. El plazo en que lo ves reflejado depende de tu banco y de la pasarela.
• VAMO no puede hacer reembolsos porque no recibe el dinero, pero sí puede ayudarte a contactar al organizador. Sus datos aparecen en tu pedido.

Nada de lo anterior limita los derechos que te da la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario (Ley 358-05).

7. Organizadores

Si publicas eventos en VAMO, además de estos términos aceptas que:

• Eres responsable del evento: que se realice como lo anunciaste, que tengas los permisos y licencias necesarios, y que la información de la ficha sea veraz.
• Cobras con tu propia pasarela conectada y eres responsable de los reembolsos, los contracargos, la facturación y los impuestos de tus ventas.
• Publicar un evento puede requerir un paquete de publicación, que se paga a VAMO. Su precio y lo que incluye se muestran antes de pagarlo.
• Tratas los datos de tus compradores solo para gestionar el evento y cumplir la ley, según la política de privacidad.
• VAMO puede revisar, rechazar o retirar un evento que incumpla estos términos o la ley, y suspender a un organizador que lo haga de forma reiterada.

8. Reseñas y contenido de los usuarios

Puedes publicar reseñas y valoraciones de los eventos. Lo que publicas debe ser tu opinión honesta y respetuosa. No se permiten insultos, discursos de odio, datos personales de terceros, publicidad ni contenido falso.

Al publicar contenido en VAMO nos das permiso para mostrarlo en la plataforma mientras esté publicado. Podemos ocultar o retirar el contenido que incumpla estas reglas.

9. Uso permitido

Al usar VAMO te comprometes a no:

• Comprar entradas con medios de pago que no te pertenecen o sin autorización.
• Usar bots, scripts u otros medios automatizados para comprar, reservar o copiar contenido.
• Falsificar, duplicar o alterar entradas o códigos QR.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te corresponden.
• Usar la plataforma para fines ilícitos o que perjudiquen a otras personas.

10. Propiedad intelectual

La marca VAMO, el diseño de la plataforma y su software nos pertenecen. Las imágenes, textos y marcas de cada evento pertenecen a su organizador o a quien le dio permiso para usarlos. No puedes copiarlos ni reutilizarlos sin autorización.

11. Responsabilidad

• El organizador responde por el evento: su realización, su contenido, la seguridad del lugar y el cumplimiento de lo anunciado.
• VAMO responde por el funcionamiento de la plataforma. Trabajamos para que esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros, como la pasarela de pago.
• En la medida en que la ley lo permita, VAMO no responde por los daños que resulten de un evento, de la actuación del organizador o de un uso de la plataforma contrario a estos términos.

12. Suspensión y cierre de la cuenta

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, por ejemplo por fraude o por un uso abusivo de la plataforma. Te indicaremos el motivo. Si crees que es un error, escríbenos y lo revisamos.

Puedes pedir el cierre de tu cuenta cuando quieras. Al cerrarla, eliminamos tus datos de perfil; los pedidos que ya hiciste se conservan para cumplir obligaciones contables y atender reclamos, como explica la política de privacidad. Las entradas de eventos futuros dejan de estar disponibles en la app.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Si surge un desacuerdo, intentaremos resolverlo primero contigo de forma directa. Si no es posible, lo resolverán los tribunales competentes de la República Dominicana, sin perjuicio de tu derecho a acudir a Pro Consumidor.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos desde Ayuda. Te respondemos por correo.